Intrebari frecvente
Intrebari despre produse si comenzi
Cum pot cauta un anumit produs in magazin?
Pentru a cauta un produs, va rugam sa folositi modulul de cautare existent in partea de sus a site-ului. Introduceti informatiile cautate, iar daca acestea se regasesc pe site, vi se va afisa o lista a rezultatelor compatibile.
Serviciu gratuit de apelare telefonica
Vizitatorii si clientii magazinului pot solicita sa fie sunati gratuit de catre un consultant de vanzari doar prin completarea numarului de telefon. Consultantii pot furniza atat informatii exacte despre produsele magazinului, cat si sa preia comenzile clientilor.
Sunt persoana juridica. Pot cumpara?
Da, onoram comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, va rugam sa introduceti datele care vi se vor solicita la inregistrare sau in cadrul procesului de comanda.
Cum procedez daca doresc ca livrarea sa se faca la o alta adresa decat cea specificata in contul meu de client?
In aceasta situatie, in cadrul procesului de comanda, veti avea optiunea sa introduceti informatiile corespunzatoare adresei de livrare dorite.
Administrarea contului de client
Am uitat parola contului. Cum procedez?
In cazul in care nu va amintiti parola contului Dvs., va rugam sa folositi optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina Acces cont.
Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu?
Pentru a modifica datele din contul de client, va rugam sa va autentificati in cont si sa accesati apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in sectiunea Contul meu.
Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?
Pentru a face cumparaturi pe acest site, nu este necesar sa va creeati un cont de utilizator. Acesta poate fi creat si dupa ce ati adaugat produsele dorite in Cosul de cumparaturi.
Pot modifica o comanda lansata?
In cazul in care doriti sa modificati o comanda, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site. Va rugam sa precizati si ID-ul comenzii, pe care il puteti regasi in sectiunea Stadiu comanda.
Pot afla informatii despre comenzile anterioare?
Puteti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesand sectiunea Istoric Comenzi.
*Imaginile prezentate pe site au caracter informativ și pot conține accesorii sau elemente care nu sunt incluse în pachetul standard. Specificațiile tehnice, culorile și aspectul produselor pot suferi modificări fără notificare prealabilă, în funcție de disponibilitatea producătorului.*
*Site-ul www.adapost-ala.ro nu garantează existența permanentă în stoc a produselor prezentate și nu își asumă obligația de a aproviziona, produce sau comercializa produsele care nu mai sunt disponibile sau pe care nu mai dorește să le furnizeze, indiferent de motiv.*
*Răspunderea www.adapost-ala.ro față de clienți este limitată la valoarea sumei achitate pentru produsul sau serviciul respectiv. Nu se oferă alte despăgubiri sau garanții suplimentare, explicite sau implicite, cu privire la utilizarea produselor sau a informațiilor prezentate pe site.*